MFA (m/w/d)
Die regelmäßige wöchentliche Arbeitszeit beträgt 38,5 Stunden, auch geringere Teilzeitbeschäftigungen im Nachmittagsbereich sind möglich.
Das Institut für angewandte Telemedizin (IFAT) ist eine 2003 im HDZ NRW gegründete moderne Versorgungseinheit, die Patienten in der gesamten Bundesrepublik in ihrer Häuslichkeit fernbetreut. Das Institut bietet innovative telemedizinische Betreuungsprogramme für Patienten mit ausgewählten Herz-Kreislauf- und Stoffwechselerkrankungen an und arbeitet intersektoral mit allen am Behandlungsprozess beteiligten Ärzten (z.B. Hausarzt, Kardiologe) zusammen. Als zertifiziertes Institut nach DIN ISO 9001:2015 ist das IFAT stets bestrebt, seinen Patienten die höchste Versorgungsqualität anzubieten.
Sie arbeiten im IFAT und sind Ansprechperson für verschiedene Belange der Patientinnen und Patienten. Sie verwalten und dokumentieren die Behandlungsdaten und beraten Patientinnen und Patienten telefonisch zu ihrer Teilnahme an den IFAT-Betreuungsprogrammen. Hierfür nutzen Sie Ihre berufliche Erfahrung, Ihre pflegerisch-organisatorische Kompetenz und Ihr Interesse und Einfühlungsvermögen im Umgang mit Patientinnen und Patienten, die von Ihnen Zuhause fernbetreut werden. Sie arbeiten an einem modernen PC-Arbeitsplatz und nutzen innovative, telemedizinischen Software-Produkte für Ihre wichtige Arbeit mit herzkranken Menschen.
Voraussetzungen
- Ausbildung als MFA
- Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten, um insbesondere Gespräche mit Patienten über das Telefon zu führen
- Ausgeprägtes Organisations- und Kommunikationsgeschick
- Schnelle Auffassungsgabe und strukturierte Arbeitsweise
- Souveränität, Belastbarkeit, persönliches Engagement, Teamfähigkeit
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Sichere PC-Anwenderkenntnisse
- Idealerweise Berufserfahrung im Verwaltungsablauf eines Krankenhauses oder einer Praxis
Aufgaben
- Annahme von Patiententelefonaten, Terminmanagement
- Administration von Patientendaten
- Annahme von Befunden und Messdaten, fallbezogenes Weiterleiten von Befunddaten und Auffälligkeiten an Institutsärzte
- Bedarfsweise Kontaktaufnahme zum Patienten zur Abklärung von Unregelmäßigkeiten und ggf. der Erfassung weitere Symptome und Beschwerden
- Kontaktaufnahme und Befundübermittlung an Hausärzte und mitbehandelnde Kardiologen
- Arbeiten mit Standardprozeduren (SOP) und vorbeschriebenen Abläufen und Werkzeugen (Formblätter, Vorlagen etc.) des Qualitätsmanagementsystems
Wir bieten
- ein attraktives Arbeitsumfeld in einem engagierten Team
- eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit
- eine leistungsorientierte Vergütung nach dem TVöD-K
Für Rückfragen steht Ihnen gerne vorab der Institutsleiter Herr Dr. Martin Schultz unter der Telefonnummer Tel.: +49 (0)5731 97-3371 zur Verfügung.
Bitte lassen Sie uns Ihre Bewerbung online über den nachfolgenden Link zukommen.
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