Guest Relation Agent (m/w/d) in München

Bonjour et bienvenue á Magnifique Munich!
Wir, das Sofitel Munich Bayerpost, suchen zum nächstmöglichen Eintrittstermin eine aufgeschlossene und motivierte Persönlichkeit zur Verstärkung unseres Teams!

Sie bereiten den Gästen gerne einen unvergesslichen Aufenthalt. Zusammen im Team verhalten Sie sich stets gastorientiert und sind bemüht, neue Ideen zum Wohle der Gäste zu entwickeln. Die Gästewünsche stehen für Sie immer im Vordergrund.

Ihre Aufgaben:

• Verantwortlich für die Zufriedenheit der Hotelgäste, insbesondere der VIP's. Sie stellen sicher, dass alle VIP Gäste bei nicht persönlicher Begrüßung während ihrer Aufenthalte telefonisch kontaktiert werden.
• Mitverantwortlich für diverse administrative und organisatorische Aufgaben.
• Vorbereitung und Überprüfung aller Anreisen des Tages, insbesondere der VIP Anreisen. Erstellung der persönlichen Begrüßungsbriefe für VIP Gäste.
• Be- und Erstellung von VIP Treatments in enger Zusammenarbeit mit Room Service und Küche.
• Flexible Unterstützung des Front Office Teams bei der Erledigung des täglichen Arbeitsablaufes.
• Permanente Lobbypräsenz und Ansprechpartner für alle Gäste.
• Kontrolle der VIP Zimmer und Treatments.
• Courtesy Calls für in-house VIP's.
• Farewell für VIP Gäste.
• Mitorganisation von verschiedenen Events wie z.B. eines monatlichen General Manager Cocktails für Stamm- und VIP Gäste.
• Aktives Handeln und Vorbeugen von Gastbeschwerden.

Was Sie mitbringen:

• Idealerweise haben Sie eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie.
• Sie haben gute Umgangsformen und ein gepflegtes Erscheinungsbild.
• Wir setzen perfekte Deutsch- sowie fließende Englischkenntnisse in Wort und Schrift voraus, Französisch- und Arabischkenntnisse sind von Vorteil.
• Hohe Belastbarkeit, Flexibilität, Diskretion, Kreativität, Loyalität und Entscheidungsfreudigkeit zeichnen Sie aus.
• Ihr freundliches, extrovertiertes und sicheres Auftreten runden Ihr Profil ab.

Was wir Ihnen bieten:

• Die Mitarbeit im größten Hotel von Sofitel und der AccorHotels-Gruppe in Deutschland mit hervorragenden Entwicklungsperspektiven national und international.
• Eine strukturierte Einarbeitung in Ihre Aufgabe durch Crosstrainings in allen relevanten Abteilungen
• Persönliche Weiterbildung durch die unternehmenseigene AccorHotels Académie und hausinternem Trainer.
• Einen unbefristeten Arbeitsvertrag, 13 Monatsgehälter, hohes Bonuspotential und weitere attraktive freiwillige übertarifliche Leistungen
• Faire und geregelte Arbeitszeiten
• Verpflegung im eigenen Mitarbeiterrestaurant
• Mitarbeiterfeiern und viele außerbetriebliche Aktivitäten
• Zentraler Arbeitsplatz direkt am Hauptbahnhof
• Rabatte in 4.900 AccorHotels weltweit und bei zahlreichen Partnerunternehmen.

Kontakt:
Wir freuen uns darauf, Sie bald persönlich kennen zu lernen.
Senden Sie uns Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, letzte Arbeitszeugnisse und Abschlusszeugnisse) inklusive der Gehaltsvorstellungen und die Angabe des frühestmöglichen Eintrittstermins.

Bitte nutzen Sie dafür vorzugsweise das Online Bewerbungsformular oder bewerben Sie sich per E-Mail oder Post.

Extra Informationen

Status
Inaktiv
Standort
München
Tätigkeitsbereich
Gastronomie / Catering, Gebäudereinigung / Facility Management
Führerschein erforderlich?
Nein
Auto erforderlich?
Nein
Motivationsschreiben erforderlich?
Nein
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Auf einen Blick

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