Mitarbeiter Second Level Support (m/w/d)

• Du arbeitest in einem prozessorientierten IT-Serviceteam und bist für die Bearbeitung und Analyse von softwareseitigen Störungen im Rahmen des 2nd-Level-Supports und für die Bearbeitung von komplexen Anwendungsfragen unserer Kunden zuständig. Der Schwerpunkt deiner Tätigkeit liegt im Support unserer Finanzbuchhaltungssoftware Perfacto sowie der Zeiterfassungssoftware Perforce
• Alle Prozesse werden über ein Ticketsystem dokumentiert, nachgehalten und gesteuert. Du erfasst und bearbeitest gemeldete Störungen und Serviceanfragen in Eigenverantwortung, leistest fachmännischen Support zu allen unsere Produkte betreffenden Fragestellungen und setzt Lösungen in Eigenverantwortung oder im Team um
• Du nimmst an Qualitätssicherungsmaßnahmen für unsere Produkte teil und bist durch die Zusammenarbeit mit dem Produktmanagement an der Weiterentwicklung unsere Softwareprodukte beteiligt
• Gelegentliche Remote-Schulungen und Remote-Produktpräsentationen runden dein Aufgabengebiet ab

Dein Profil:

• Du hast eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, idealerweise im Bereich Steuern oder Finanzen
• Du verfügst über mehrjährige Erfahrung im Support oder in der Nutzung von Finanzbuchhaltungssoftware
• Du bist kommunikationsstark, deine Arbeitsweise ist eigenständig und durch hohe Kundenorientierung, betriebswirtschaftliches Denken, Teamfähigkeit sowie Lernbereitschaft und einer unbedingten IT-Affinität geprägt
• Du lässt dich auch bei schwierigen Gesprächen, Aufgaben und Problemlösungen nicht aus der Ruhe bringen und behältst dein freundliches Wesen
• Sehr gute Kenntnisse der deutschen und gute Kenntnisse der englischen Sprache runden dein Profil ab

Standort: Andernach

Wir bieten:

• Mobiles und flexibles Arbeiten
• Leistungsgerechtes Einkommen
• Angenehmes Betriebsklima
• Familienfreundliche Unternehmenskultur (z. B. Eltern-Kind-Büro)
• Unterstützung bei persönlicher Weiterbildung
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Zukunftsorientierte Arbeitsplätze
• Ladesäule für E-Autos oder Plug-in Hybriden
• Freiwillige soziale Leistungen
• Jobrad-Leasing
• Umzugsunterstützung
• Essenszuschuss sowie Wasser, Kaffee und Tee kostenfrei
• Kostenfreie Parkplätze

IT-Kompetenz für die Finanz- und Personalwirtschaft

Perfacto und Perforce sind branchenunabhängig, modular, mandantenfähig, testiert, rechtssicher und können in unterschiedlichsten ERP-Systemen oder eigenständig eingesetzt werden. Sie bieten Ihnen höchste Funktionsvielfalt u.a.: Finanz- und Anlagenbuchhaltung, Kostenrechnung sowie Lohn- und Gehaltsabrechnung, Zeitwirtschaft, Personaleinsatzplanung und Controlling. Dazu bieten wir Ihnen ein umfangreiches Beratungs- und Dienstleistungskonzept an – alles aus einer Hand.

mehr...

zur Vakanz