Customer Support Manager

Xentral Erp Software Gmbh - via Augsburger - 21-05-2020 zur Vakanz  

Stellenbeschreibung

Wir sind ein etabliertes Tech-Startup im Herzen Augsburgs. Hier entwickeln und implementieren wir unsere webbasierte Unternehmenssoftware Xentral, ein Tool für Enterprise Resource Planning, Customer Relationship Management, Warenwirtschaft, Finanzbuchhaltung und vieles mehr. Wir sind die Business Software einer neuen, agileren Generation von Anwendern.

Seit Anfang 2018 haben wir den europäischen Tech-Investor 
 an unserer Seite. Unsere gemeinsame Vision ist es, einen erfolgreichen, europäischen Software Anbieter aufzubauen.

Deine Aufgaben:

Durch deine Unterstützung der xentral User beim Umgang mit der Software, ermöglichst du ein noch einfacheres und erfolgreicheres Teilen ihrer Produkte und Services mit der Welt.

  • Du stehst xentral Usern mit deiner professionellen Expertise zur Seite und unterstützt sie bei der Bewältigung von Herausforderungen im Umgang mit der Software.
  • Du beantwortest typische Anwenderfragen und bist das Bindeglied zu unseren Fachabteilungen.
  • Du erklärst, welche Anforderungen unsere Software erfüllt und hilfst bei jeglichen Problemen per E-Mail, Ticketsystem und Telefon.

Daran messen wir deinen Erfolg in den ersten 6 Monaten:

  • Du kennst den Funktionsumfang unserer Software und weißt, an wen du Dich bei Fragen wenden kannst.
  • Du hast alle unserer Webinare besucht und zu jedem Webinar ein Feedback eingereicht.
  • Unser Handbuch ist durch Deine Ideen und Verbesserungsvorschlägen noch verständlicher geworden.
  • Du hast dein Lieblingsmodul intern dem xentral Team gepitcht.
  • Unsere Kunden genießen die Zusammenarbeit mit Dir, weil du sie durchschnittlich max. 2 Stunden auf eine qualitativ hochwertige Antwort warten lässt.

Voraussetzungen

Dein Profil:

  • Du hast eine Ausbildung im Bereich IT-Systemkaufmann (m/w/d), alternativ ein Studium der Wirtschaftsinformatik oder BWL.
  • Du kennst mindestens ein ERP- oder CRM-System aus Anwendersicht (z. B. JTL, actindo, odoo, Navision oder BillBee).
  • Der B2B Support ist dir nicht neu und du hast Spaß an der Kommunikation mit Kunden.
  • Du bringst sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift mit.

Wir bieten?

Next Unicorn made in Augsburg! 

Werde Teil von etwas ganz Großem. Wir schreiben mit xentral Geschichte.

Unsere Vision setzen wir gemeinsam um! 

Wir ermöglichen es Teams, ihre Produkte & Services noch erfolgreicher mit der Welt zu teilen.

Mit dabei von Tag 1!

Nach einer intensiven Einarbeitung darfst du direkt durchstarten, eigenverantwortlich arbeiten und dich innerhalb deines Teams und unserem agilen Arbeitsumfeld selbst organisieren.

Mit uns ganz hoch hinaus! 

Bei uns gibt es für dich viele Karrierepfade und Weiterentwicklungsmöglichkeiten, denn: Wir wollen stetig weiterkommen!

Verwirkliche deine Ideen!

Wir glauben daran, dass nur durch Freiraum echte Power entstehen kann. Unsere Teams verantworten ihren eigenen Bereich.

Unique culture and structure!

Wir punkten mit flachen Hierarchien, kurzen Entscheidungswegen und einer wertschätzenden Kommunikation auf Augenhöhe.

xentral feels like home! 

Für uns ist xentral nicht nur ein Arbeitsplatz. Wir achten darauf, dass sich unser Team auch während der Arbeit pudelwohl fühlt. Wir bieten flexible Arbeitszeiten und Home Office.

xentral Friends. 

Intern wie extern bauen wir auf Vertrauen, Freundschaft und Synergien. Daher gibt es auch regelmäßige Team Events.

Sicherheit und Benefits. 

Eine unbefristete Anstellung mit attraktivem Festgehalt und 50% Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge.
Freu dich auf spannende Projekte, ein gutes Betriebsklima und großes Potenzial. Bewirb dich jetzt bei uns mit deinem Lebenslauf, alternativ auch gerne mit deinem XING oder LinkedIn Profil.

Bei Fragen erreichst du unsere Ansprechpartnerin Buket unter der Nummer 0821/ 268 410 46.
Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Bitte beziehen Sie sich bei Ihrer Bewerbung auf
augsburgerJOBS.de

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Anzeigenart
Stellenangebot
Arbeitszeit
Vollzeit
Vertragsart
Festanstellung
Berufliche Praxis
keine Angabe
Aus- und Weiterbildung
keine
Berufskategorie
Informationstechnologie, Softwareentwicklung / Sonstiges
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