Mitarbeiter im technischen Kundenservice

Zumtobel Group - Neu-Ulm - 23-07-2020 zur Vakanz  

Tridonic, das Technologie-Unternehmen der Zumtobel Group, nimmt mit der Herstellung von innovativer Hard- und Software für smarte und vernetzte Beleuchtungssysteme eine weltweit führende Rolle im Bereich der Lichttechnologie ein.

Ihr Job
  • Sie sind verantwortlich für die Bearbeitung von technischen Anfragen zu unseren Produkten
  • Sie sind verantwortlich für Problemidentifikationen, Fehleranalysen und Problemlösungen per Email, Telefon und geringfügig auch vor Ort.
  • Sie erfassen und bearbeiten technische Kunden-Anfragen im Ticket System und sorgen zugleich für gepflegte Daten in der internen Datenbank
  • Sie unterstützen planerisch und technisch die Vertriebsaußendienstmitarbeiter in ihrem Vertriebsgebiet, und führen punktuell Produktschulungen durch
  • Sie beraten, unterstützen und lösen Probleme in den Bereichen:
  • LED Module, LED Betriebsgeräte
  • DALI und DALI 2
  • Notlicht
  • Lichtsteuerungen und Sensoren. Drahtgebunden und wireless
  • Firmeneigene Software und App’s
  • Sie erfassen, bearbeiten und begleiten Reklamationen
  • Sie unterstützen, schulen und erklären Themen zu unseren Produkten und Systemen (online und teilweise vor Ort)
Ihr Profil
  • Sie haben erfolgreich eine elektrotechnische Ausbildung abgeschlossen, kfm. Erfahrung oder Zusatzausbildung von Vorteil
  • Ihre Arbeitsweise ist geprägt durch einen engagierten und selbstständigen Arbeitsstil mit hoher Kundenorientierung
  • Sie besitzen eine Affinität für Licht, Steuerungen und neue Technologien
  • Sie verfügen Kenntnisse im Bereich IT Netzwerkinfrastruktur (Server, Router Cloud sind keine Fremdwörter)
  • Sie arbeiten gern im Team und agieren dabei mit Entscheidungsfreude und Durchsetzungsvermögen
  • Sie verfügen über eine selbständige Arbeitsweise sowie eine schnelle Auffassungsgabe und hohe Lernbereitschaft.
  • Reisebereitschaft (ca. 5%) deutschlandweit, zur Unterstützung der Vertriebsaußendienstmitarbeiter
  • Es fällt Ihnen leicht komplexe Themen und Probleme zu verstehen, und den Kerninhalt in einfachen und verständlichen Worten wiederzugeben
  • Gute MS Office, SAP, sowie gute Englischkenntnisse runden ihr Profil ab
Wir bieten
  • Eine offene und respektvolle Unternehmenskultur
  • Unbefristete Anstellung
  • Eine strukturierte Einarbeitung
  • Eine leistungsgerechte Vergütung
  • Ein Netzwerk aus Kreativität und Hightech
  • Nationale und internationale Entwicklungsmöglichkeiten
  • Flexible Arbeitszeit und 30 Tage Urlaub
Wenn Sie das sind und es Sie reizt, dies zu lesen, dann bewerben Sie sich bitte mit Motivationsschreiben, Lebenslauf und Zeugnissen.
Beachten Sie bitte, dass wir Bewerbungen aus Datenschutzgründen (DSGVO) nur noch ausschließlich über unser Bewerbermanagementsystem verarbeiten dürfen. E-Mail-Bewerbungen können nicht mehr berücksichtigt werden.

Bewerbungen an

Tobias Woehler
T +49 160 5830 753

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Internationale Perspektive

Werden Sie Teil eines Netzwerks aus Kreativität und Hightech; verwirklichen Sie Ihr Potenzial in einem Ecosystem aus multinationalen und interkulturellen Teams.

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