Night Auditor m/w/d in Voll- oder Teilzeit in Regensburg

"• Bereitet den Gästen, die erst in der Nacht anreisen einen freundlichen und herzlichen Empfang

• Trägt durch den gebotenen Servicestandard zur Zufriedenheit der Gäste bei
• Ist in seiner/ihrer Schicht für das Hotel verantwortlich
• Unterstützt die Abteilung sowohl die qualitativen als auch die quantitativen Ziele zu erreichen
• Hilft, durch aktiven Verkauf den Umsatz in seiner/ihrer Abteilung zu optimieren"

Hauptaufgaben
Kundenbeziehung
"• Bietet den Gästen einen persönlichen und herzlichen Empfang

• Berücksichtigt individuellen Wünsche der Gäste
• Nimmt die Beschwerden der Gäste entgegen
• Trägt das Hotelimage nach Außen"

Fachkenntnisse
"• Achtet auf einen schnellen Check-in und Check-out

• Informiert die Gäste über Formalitäten, spezielle Konditionen und Angebote während Ihres Aufenthalts
• Nimmt Telefonanrufe entgegen und kümmert sich um den Reservierungsplan
• Kümmert sich um die Wünsche der Gäste (Weckruf, Taxi, Frühstück auf dem Zimmer)
• Verfasst einen Bericht über Tätigkeiten und Vorkommnisse der Nacht
• Stellt sicher, dass die Broschüren und Aushänge an der Rezeption und in der Lobby aktuell sind"

Verkauf
"• Verkauft aktiv weitere Angebote des Hotels um den Umsatz zu optimieren

• Beachtet die Preispolitik des Hauses
• Fördert die Kundentreue durch das aktive Anbieten des Kundenbindungsprogramm des Konzerns
• Erhöht die Synergien innerhalb des Konzerns bzw die Zusammenarbeit der verschiedenen Marken untereinander "

Management und Administration
"• Beachtet die Vorschriften bezüglich Rechnungsstellung und Barzahlung

• Ist für die Bargeldbestände verantwortlich
• Erstellt den Tagesabschluss und Nachtreport für das Hotelmanagement"

Hygiene / Sicherheit / Umwelt
"• Stellt sicher, dass der Arbeitsplatz sauber und aufgeräumt bleibt

• Beachtet die Hotelsicherheitsvorschriften (z.B. im Brandfall)
• Ist verantwortlich für die Sicherheit der Mitarbeiter und Gäste sowie deren Eigentum (Nachtwächter etc)
• Achtet auf die Einhaltung der Verpflichtungen des Hotels bezüglich der ""Umweltcharta"" (Energie sparen, Recycling, Mülltrennung)"

Extra Informationen

Status
Inaktiv
Standort
Regensburg
Tätigkeitsbereich
Gastronomie / Catering, Gebäudereinigung / Facility Management
Führerschein erforderlich?
Nein
Auto erforderlich?
Nein
Motivationsschreiben erforderlich?
Nein
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Auf einen Blick

Regensburg

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