Kundenbetreuer it service, software support medizintechnik

neues Angebot (11/03/2020)

stellenbeschreibung

Job Description Kundenbetreuer IT Service, Software Support Medizintechnik Lübeck Festanstellung Vollzeit (40 Std. ) * Sie sind kompetenter Ansprechpartner für unsere Kunden und bearbeiten ihre Supportanfragen per Telefon oder E-Mail * Abteilung:

Informatik Kundenspezifische IT-Projekte * Weibliche und männliche Bewerber sind gleichermaßen willkommen Das sind Ihre neuen Aufgaben * Sie unterstützen unsere Kunden bei der Nutzung unserer Softwarelösungen, indem Sie ihnen bei Fragen zur Anwendung, aber auch bei Fehlern oder Störungen weiterhelfen * Auftretende Probleme analysieren Sie und finden proaktiv den schnellst- und bestmöglichen Lösungsweg * Sie nutzen Ihr gutes Netzwerk zu den Fachabteilungen und wissen genau, welcher Kollege bei welcher Fragestellung Ihr erster Ansprechpartner ist * Bei Bedarf unterstützen Sie die Konzeptentwicklung für unsere maßgeschneiderten Softwarelösungen, erstellen Betriebshandbücher und aktualisieren die Anwendungsinformationen Die Besonderheiten * Sie haben viel Kontakt zu Kunden und Kollegen aus der Forschung & Entwicklung, Qualitätssicherung sowie unserer EUROIMMUN Academy * Die Vielfalt an individuellen Kundenprojekten bringt jede Menge Herausforderungen, aber auch viel Abwechslung in Ihren Arbeitsalltag * Einmal wöchentlich übernehmen Sie nach Absprache mit Ihren Teamkollegen die Kundenbetreuung bis 17:

00 Uhr, an den übrigen Tagen gilt für Sie das Gleitzeitmodell Das zeichnet Sie aus * Sie bringen eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker, IT-System-Elektroniker, Servicetechniker oder Kommunikationselektroniker mit, alternativ verfügen Sie über eine vergleichbare Qualifikation * Der direkte Kundenkontakt bereitet Ihnen Freude und Sie konnten idealerweise schon Praxiserfahrung im Service oder IT-Support sammeln * Ihr analytisches Denken sowie Ihre gute Auffassungsgabe helfen Ihnen dabei, schnell den richtigen Lösungsweg zu finden * Dank Ihrer sehr guten Englischkenntnisse und Serviceorientierung fällt es Ihnen leicht, mit unseren internationalen Kunden zu kommunizieren, sie für unsere Softwarelösungen zu begeistern und bei Supportanfragen weiterzuhelfen * Kenntnisse in datenbankbasierten Anwendungen und einer gängigen Programmiersprache wie z. B. C#, Delphi, PHP oder Javascript sind von Vorteil und erleichtern Ihnen die Fehlersuche Das erwartet Sie * Unbefristeter Arbeitsvertrag in Vollzeit * 30 Urlaubstage pro Jahr * Gleitzeitmodell mit Arbeitszeitkonto * Flache Hierarchien und ein kollegiales DU vom Azubi bis zum Vorstand * Exzellentes Essen in unserem erstklassigen Betriebsrestaurant und Getränkeflatrate (Kaffee, Tee, Wasserspender) * Betriebssportgruppen (Fußball, Volleyball, Zumba) und Teilnahme an Sportevents wie z. B. Drachenbootrennen * Prämie für patentfähige Entwicklungen * Zuschüsse zur betrieblichen Altersvorsorge * Regelmäßige innerbetriebliche Fortbildungen

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