Serviceleiter Škoda/VW

79312 Emmendingen

Sie sind kommunikativ und gerne im Kundenkontakt, sie planen und organisieren gerne? Dann sind Sie bei uns goldrichtig!

Bewerben Sie sich jetzt auf unsere Stellenangebote und finden Sie Ihren Traumjob beim Autohaus Schmolck ŠKODA/VW/SEAT/CUPRA in Emmendingen.

Ihr Profil

• Sie haben eine erfolgreich abgeschlossene technische Berufsausbildung im Kfz-Handwerk (z.B. Kfz-Mechatroniker, Kfz-Meister) und bringen außerdem betriebswirtschaftliche und automobile Kenntnisse mit
• Sie haben möglichst schon einige Jahre Berufserfahrung als Serviceberater, Werkstattmeister oder Kundendienstmitarbeiter im Autohaus, am besten in einem Škoda/Volkswagen Autohaus
• Sie haben möglichst schon einige Jahre Erfahrung in der Personalführung.
• Sie sind sicher in der Fehlerdiagnose und lesen den Kunden die Wünsche von den Augen ab. Notwendige Reparaturmaßnahmen stellen Sie mit sicherer Argumentation dar
• Sie sind freundlich, zuvorkommend und verbindlich im Auftreten sowie kontaktfreudig und kommunikations- und organisationsstark

Ihre Aufgaben:

• Sie planen und koordinieren die Reparaturdurchführung.
• Sie reagieren auf Veränderungen des Kundenverhaltens und des Wettbewerbs
• Entwickeln die Prozesse im Service kontinuierlich weiter, passen die Abläufe und Prozesse an den sich wandelnden Markt und Technologien an
• Nutzen die Digitalisierung für die Optimierung des Kundenkontakts unter Einhaltung des Service Kernprozesses
• Stellen einen aufgabengerechten und reibungslosen Ablauf für 0-Fehler-Qualität sicher
• Führen Reklamationsgespräche durch
• Beachten alle Marken- und Qualitätsstandards des Autohauses und der Hersteller
• Stellen die Einhaltung der Regelungen des betrieblichen Qualitätsmanagement-Systems sicher
• Arbeiten konstruktiv mit allen Kollegen bereichsübergreifend zusammen
• Führen Leistungsbeurteilungs-, Zielvereinbarung- und Mitarbeitergespräche durch
• Geben Informationen zielgerichtet an Service- und Verkaufskollegen weiter
• Überwachen laufend die Entwicklung betriebswirtschaftlich relevanter KPIs für die Werkstatt
• Entwickeln Maßnahmen zum Ausgleich von Soll- / Ist-Abweichungen
• Sie kennen die Zielsetzung des Teiledienstes und unterstützt die Zielerreichung
• Sie erkennen Garantie- & Kulanzfälle und bereitet diese sachgerecht für deren Abwicklung vor

Darauf können Sie sich außerdem freuen:

JobRad

Ideenbox

Sommerfest

Mitarbeiterzeitung

Weihnachtsbaumaktion

Firmenfitnessprogramm

ein junges und dynamisches Team

Teilnahme an Firmenevents (Bsp.: B2RUN, Emmendinger Stadtlauf, etc.)

u. v. m.

Das erwartet Sie:

Eine verantwortungsvolle Tätigkeit in Vollzeit in Festanstellung in einem innovativen und mehrfach ausgezeichneten Autohaus, leistungsgerechte Bezahlung, Karrierechancen und ein freundliches Team.

Sie fühlen sich angesprochen und können sich einen Wechsel in die Schmolck-Familie vorstellen?
Wir freuen uns über Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen, gerne auch mit Angabe Ihrer Zusatzqualifikationen – entweder persönlich, telefonisch unter 07641/4602-137, per Post z. Hd. Herrn Michael Berger oder senden Sie uns Ihre Onlinebewerbung zu.

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