Kaufmännischer Kundenberater

Sykes - Wilhelmshaven - 20-02-2020 zur Vakanz  

Deutschland | Wilhelmshaven

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Dieses Stellenangebot ist abgelaufen.
Titel des Stellenangebotes
Kaufmännischer Kundenberater
ID
53434
Funktion
Customer Service
Standort
Deutschland | Wilhelmshaven
Erforderliche Sprachen
Deutsch
Vertragstyp
Unbefristet
Beschäftigungsverhältnis
Teilzeit, Vollzeit
Bewerbungsschluss
27/02/2020
Beschreibung
Zur Verstärkung der omnichannel Endkundenbetreuung suchen wir
zum 02.03.2020

:

Kundenberater

(m/w/d) in Voll- und Teilzeit

Deine Aufgaben:

  • Vollständige Case Bearbeitung gemäß Kundenauftrag in verschiedenen Datenbanken. Zur Zeit in E-Mail, Online und Chat mit dem Ziel die Kundenzufriedenheit und Markentreue zu steigern.
  • Ständige Wissenserweiterung bezüglich der unterstützten Produkte und Dienstleistungen
  • Kompetente Entscheidung über Weiterleitung an weitere Service-Ebenen
  • Vorbereitung von Emailantworten in Excel und online.

Deine Voraussetzungen:

Du bist gerne Teil eines gut funktionierenden Teams, hast analytisches Denkvermögen, einen ausgeprägten Servicegedanken, bist belastbar und flexibel? Zudem bringst Du diese Voraussetzungen mit?

  • Sehr gute Ausdrucksweise in Wort und Schrift (deutsch)
  • Englisches Leseverständnis zur Nutzung und Pflege der Wissens- und Kunden-Datenbanken in englischer Sprache,

keine Gesprächsführung auf Englisch, selten englische E-Mails.

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