Complaints Officer
Hoist Finance ist ein führendes und europaweit tätiges Finanzdienstleistungsunternehmen mit Schwerpunkt auf den Gebieten Ankauf und Bearbeitung von Konsument:innenkrediten und Immobilienfinanzierungen. In Deutschland ist Hoist Finance seit 1997 aktiv und beschäftigt heute mehr als 200 Mitarbeiter:innen am Standort Duisburg. Als Werkstudent:in in unserer IT sorgst Du dafür, dass die technischen Voraussetzungen für unsere tägliche Arbeit erfüllt sind.
Deine Aufgaben
- Bei Störungen, Anfragen und Anforderungen in Bezug auf IT-Themen bist Du lokal und remote gefragt
- Du leistest First Level Support und klärst Servicefragen mit unsere:n Mitarbeiter:innen
- Bei der Dokumentation von Lösungs- und Verfahrensprozessen unterstützst Du unser IT-Team ebenfalls
Deine Qualifikationen
- Du konntest bereits erste Erfahrungen im Bereich IT-Helpdesk sammeln
- Mit den MS-Office-Programmen kennst Du Dich bestens aus
- Die relevanten Informationen über die gängigen Betriebssysteme (Windows / Linux Basis) sind für Dich kein Problem
- Du besitzt gute Hardwarekenntnisse, da Du Dich um die Einrichtung von beispielsweise Desktops, Laptops und Druckern kümmern wirst
- Die Kommunikation auf Deutsch und Englisch fällt Dir leicht
Was wir bieten
Optimale Arbeitszeitgestaltung: Bei uns kannst Du remote und im Office arbeiten und Deine Arbeitszeit mit Hilfe unserer Gleitzeitregelung flexibel gestalten.- Work-Life-Balance: Du kannst Dich bei uns auch gerne für ein 4-Tage-Modell entscheiden.
- Zusätzliche Vergütung: Es warten eine Anwesenheitsprämie und Verpflegungsgutscheine auf Dich.
- Gesundheit: Mit kostenloser psychologischer Beratung, einem Bike-Leasing-Angebot, höhenverstellbaren Tischen und regelmäßigen Gesundheitsaktionen sorgen wir dafür, dass es Dir bei uns gut geht.
- Weiterentwicklung: Unser Schulungskatalog bietet Dir viele Möglichkeiten, Dich selbst weiterzubilden.
- Mobilitätszuschuss: Wir bezuschussen Dein Jobticket, so dass Du günstiger mit den öffentlichen Verkehrsmitteln fahren kannst.
- Firmenrabatte: Über Corporate Benefits erhälst Du eine Vielzahl an wechselnden Angeboten bei unterschiedlichen Anbietern.
- Unsere Kultur: Flache Hierarchien, eine Duz-Kultur, immer offene Türen und viele Firmenveranstaltungen von Sportaktivitäten bis hin zu Feierlichkeiten gehören bei uns zum Arbeitsalltag dazu.
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