Fiducia & gad it ag kundenbetreuer

neues Angebot (11/03/2020)

stellenbeschreibung

Job Description Wir suchen Mitarbeiter, die bei Ticket nicht an den Sommerurlaub denken. Kundenbetreuer (m/w/d) Technik ApplicationServices Karlsruhe | ab sofort | befristet bis 12/2020 Wir sind der IT-Dienstleister der genossenschaftlichen FinanzGruppe mit rund 4. 500 Mitarbeitern. Im Bereich Kundenservice unterstützen wir unsere Kunden im Tagesbetrieb durch eine qualifizierte Betreuung zu allen Lösungen und Services

Unser Credo

:
schnelle und effiziente lösungen. werden sie teil unserer serviceteams und gestalten sie mit uns die direkte schnittstelle zu unseren kunden. sie fühlen sich in der bankenwelt zu hause und freuen sich darauf, unseren kunden bei allen anliegen mit rat und tat zur seite zu stehen? sie machen scheinbar unmögliches doch noch möglich? sie lösen probleme im laufenden tagesgeschäft eigenverantwortlich, zielsicher und souverän? keine angst vor neuem! bei uns bekommen sie intensive coachings, die sie fit für ihre aufgaben machen. diese herausforderungen erwarten sie bei uns - betreuung unserer kunden bei der nutzung der anwendungsprogramme und bei allen technischen anfragen - erstellen von tickets an die second-level-funktionen und Überwachen der service-level-vereinbarungen sowie ggf. einleiten von eskalationen unter einbeziehung aller für die problemlösung notwendigen fachbereiche - erfassung, qualifizierung und weiterleitung von telefonischen und schriftlichen kundenanfragen - pflege interner und externer wissensdatenbanken sowie der online-status-anwendungen ihre qualifikationen sprechen für sie - abgeschlossenes studium der informatik oder abgeschlossene berufsausbildung - bankkaufleute mit it-orientierter weiterbildung bzw. it-systemkaufleute oder vergleichbare qualifikation - mehrjährige einschlägige berufserfahrung in einer bank, bevorzugt in der it-betreuung bzw. in der systemadministration oder in einer kundennahen support-tätigkeit mit it-schwerpunkt - kenntnisse der dv und it-organisation einer genossenschaftsbank sind von vorteil - kenntnisse in den von der fiducia & gad eingesetzten anwendungen sind von vorteil - itil-kenntnisse - ausgeprägte kunden und serviceorientierung, sehr gute kommunikationsfähigkeit (mündlich und schriftlich) - gutes analytisches denkvermögen, eigenverantwortliche und strukturierte arbeitsweise, teamfähigkeit was uns ausmacht gemeinsam zum erfolg:

im team der fiducia & gad gestalten sie das banking von morgen. - neugierig statt gewöhnlich, kreativ statt konventionell - auf it spezialisiert, in der denkweise von bankern zuhause - fokussiert auf das, worauf es unseren kunden ankommt - soziales engagement in verbindung mit unseren genossenschaftlichen werten was wir bieten viel mehr als ein job:

bei der fiducia & gad können sie ihre stärken optimal einsetzen - fachlich wie persönlich. - vielfältige onboarding-maßnahmen und regelmäßige willkommensveranstaltung #enter - flexible arbeitszeitgestaltung und attraktive nebenleistungen - sportaktivitäten, gesundheitsvorsorge und betriebsrestaurants - breite angebotspalette zur fachlichen und persönlichen weiterbildung jetzt online bewerben. fiduciagad. de/karriere kennziffer:

ro01 ksebas hinweis:
aus gründen der besseren lesbarkeit steht im gesamten text die männliche form stellvertretend für personen aller geschlechter. fiducia & gad it ag | personalmanagement | rené Ölschlegel tel. :

+49 721 4004-2473 oder via kundenbetreuer (m/w/d) technik applicationservices festanstellung vollzeit fiducia & gad it ag karlsruhe anwendungsbetreuung anwendungssupport bankinformatik bankkaufmann informatik systemkaufmann bank & finanzdienstleistung, it-dienstleistungen banken, finanzdienstleister, fachinformatiker/-in, festanstellung vollzeit mit berufserfahrung die fiducia & gad ist der it-dienstleister in der genossenschaftlichen finanzgruppe. wir betreuen alle deutschen volksbanken und raiffeisenbanken mit rund 169. 000 bankarbeitsplätzen und tragen die verantwortung dafür, dass milliarden von transaktionen durchgeführt werden können - gleichzeitig, zuverlässig und stabil.

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