Group Leader Service Consumer (m/w/d)

Der Einsatz erfolgt in unserem Tochterunternehmen in Shanghai und erfolgt auf Basis einer Mitarbeiterversetzung in enger Abstimmung mit dem Serviceteam in Schwäbisch Hall. Vor Ort wird eine effektive Serviceorganisation für Optima consumer etabliert und geleitet.

Personalführung:

• Administrative Koordination der Aufgaben und Arbeitseinteilung
• Überwachung der Auslastung von Mitarbeitern
• Nachbesprechungen notwendiger Montageeinsätze und Berichtserfassung
• Durchführung von wöchentlichen Team-Besprechungen sowie monatlichen Besprechungen im Sales Bereich

Service Account Management und Service Vertrieb CN Markt:

• Innovations- und Aufgabenplanung sowie Umsetzung aus DE in Bezug auf

Umbauten, Ersatzteilpakete, Schulungen, Aufbau der Kundenbeziehung, Besuche, Bedarfsermittlung, Problemlösungen, proaktiver Vertrieb Serviceprodukte

• Marktrecherche und Suche nach ETO Projekte gemeinsam mit Vertriebler und „Übersetzer“ Anforderungen für Projektierung SHA

Strategien und Ausarbeitung:

• 6 Jahres-Umsatzplanung
• Einplanung der jährlichen Kundenbesuche (Update der Score Card)
• Prozessabläufe verfolgen, anpassen und optimieren
• Service Einsätze, Reklamationen, Goodwill Aktionen
• Aufbau zu HQ Netzwerken
• Sicherstellung Technischer Support

Zusatzaufgaben der Business Unit Nonwovens:

• Mitbetreuung - P&G/ADP Projekte
• Unterstützung der internen Montage (Baugruppenvormontage und Maschinenmontage (DS1))

Ihr Profil

• Gutes und sicheres Auftreten bei OSH und beim Kunden
• Sie besitzen Führungserfahrung im Umgang mit Personal
• Sie verfügen über Technisches Maschinenverständnis
• Vorzugsweise besitzen Sie SAP Kenntnisse
• Sie zeichnen sich durch Ihr Verantwortungsbewusstsein aus
• Selbständiges Arbeiten sind Sie gewohnt
• Sie bringen Flexibilität und Belastbarkeit mit
• Sie besitzen die Reisebereitschaft für Kundenbesuche (auch nach Deutschland)
• Als Teamplayer gehören für Sie Zuverlässigkeit und Ehrlichkeit dazu
• Sie sind offen für neue Herausforderungen

Ihre Perspektive

• Familiäre Atmosphäre im internationalen Konzern
• Herausfordernde Tätigkeiten in einem professionellen Umfeld
• Gute Entwicklungsmöglichkeiten durch kontinuierliches Wachstum der Unternehmensgruppe
• Sichere Arbeitsplätze
• Leistungsorientierte Vergütung
• Flexible Arbeitszeitgestaltung
• Umfangreiche Schulungsmaßnahmen

Ihr Ansprechpartner

OPTIMA consumer GmbH
Bianka Traub
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