Technischer Support SaaS Lösung 1st Level
Technischer Support SaaS Lösung 1st Level (w/m/d)
Technischer Support SaaS Lösung 1st Level (w/m/d)
softgarden e-recruiting gmbh, Berlin, deutschlandweit (Home-Office)
View job here Technischer Support SaaS Lösung 1st Level (w/m/d) Vollzeit Deutschland Remote Ohne Berufserfahrung 18.01.23 Aufgaben, die Dich herausfordern und Spaß machen: Beantwortung von Support-Tickets, welche per E-mail, Chat, Telefon oder unsere Community eingegangen sind Durchführung der Fehleranalyse und -behebung und Dokumentation im Rahmen des 1st Level Supports Dokumentation von Fehlermeldungen und Lösungen in einem Ticketsystem, sowie die Weitergabe von Incidents an den nachgelagerten 2nd und 3rd Level Support Informieren unserer Kunden durch das Support-System über bekannte Fehler und Workarounds FAQ Artikel schreiben und die Betreuung vom Support Forum Unterstützung für unsere Kundenbetreuung und dem Sales bei der Implementierung von neuen Kunden Entwicklung eines umfassenden Verständnis für die Software-Lösungen von softgarden Was uns überzeugt: Eine Ausbildung im IT-Bereich, beispielsweise als IT-Systemelektroniker oder Fachinformatiker Systemintegration ist wünschenswert Gerne aber auch Berufs- und Quereinsteiger Hohe IT-Affinität und Spaß an der Arbeit mit Software Erste Kenntnisse im Support und Betreuung von Kunden wünschenswert Hohes Maß an Kunden-, Service- und Lösungsorientierung Fähigkeit der Priorisierung und parallelen Bearbeitung mehrerer Aufgaben Empathie, Enthusiasmus, Spaß an der Arbeit und eine ausgeprägte Lösungsorientierung stellen sich bei Dir direkt nach dem Aufstehen ein (ok, oder nach dem ersten Kaffee) Auch in Stresssituationen bewahrst du die Ruhe und schaffst es ein positives Ergebnis für den Kunden zu erzielen Eine selbstständige und strukturierte Arbeitsweise sowie sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse runden Dein Profil ab Warum softgarden: Kaffee und kostenloses Obst im Büro sind toll, und ja, auch das haben wir. Aber seien wir mal ehrlich, darauf kommt es nicht wirklich an. Bei softgarden leben wir eine offene Unternehmenskultur, in der ... die Arbeit sich nach dem Privatleben richtet und nicht umgekehrt faire Kommunikation und Feedback nicht nur irgendwelche Buzzwords sind flexible Arbeitszeiten, Home-Office und Remote-Arbeitsplätze selbstverständlich sind Aber, das Andere haben wir natürlich auch ... Moderne Hardware Teamevents, wie unsere Sommerfeier, unsere organisierten Mittagessen und After-Work Drinks Betriebliche Altersvorsorge Ein Geschenk zu deinem Geburtstag und Firmenjubiläum Ein tolles, zentrales Büro in Berlin Oder aber auch die Möglichkeit komplett Remote von dir zu Hause zu arbeiten. Egal ob auf Sylt oder in den Bayrischen Alpen. Klingt das nach dir? Dann freuen wir uns von dir über das Online-Bewerbungsformular zu hören. Dein Kontakt Atrin Norouzi Head of Software Service Bei softgarden zu arbeiten bedeutet, Recruiting immer wieder neu zu denken. Als einer der führenden Anbieter für Recruitinglösungen bringen wir Unternehmen und Bewerber:innen schnell und einfach zusammen. Mit unserer einzigartigen softgarden Feedbacklösung werden Employer Branding Strategien optimiert und Mitarbeiterbewertungen transparent dargestellt. softgarden steht gemeinsam mit 160 Mitarbeiter:innen für eine offene Unternehmenskultur in der jede:r motiviert, zuhört und vertraut. Wir sind stolz auf unseren Team Zusammenhalt und sind auf der Suche nach neuen Kolleg:innen, die unsere Mission unterstützen Recruiting zu modernisieren. Online bewerben Weitere Jobs ansehen Diesen Job teilen Impressum | Datenschutzerklärung Powered by softgarden
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