Werkstudent im Customer Care Team (m/w/d) in Berlin

Aktuell arbeiten wir mit Hochdruck am Launch von stromee - dem neuen, digitalen Stromanbieter. Wir sind der Meinung, dass Strom auch endlich im 21. Jahrhundert ankommen muss und setzen daher auf ein komplett digitales Kundenerlebnis. Als Werkstudent im Kundenservice unterstützt du unser Customer Care Team bei der Beantwortung von Kundenanfragen aller Art (Chat, E-Mail und Telefon).

Das dauert nur zwei Minuten
20 - 30 Stunden pro Woche
Zwischen 12.00€ und 14.00€ pro Stunde

Was du machen wirst:

Willkommen bei stromee, dem digitalen Stromanbieter der homee GmbH
Bei uns trifft Smart Home Technologie auf innovative Energieversorgung. Wir wollen den Strommarkt neu denken und suchen nach Werkstudenten mit jeder Menge Power, die uns tatkräftig im Kundenservice unterstützen. Werde Teil unseres Teams und profitiere von allen Vorteilen eines Start-Ups, gepaart mit der finanziellen Stabilität eines Konzerns.

Dein Job
Aktuell arbeiten wir mit Hochdruck am Launch von stromee - dem neuen, digitalen Stromanbieter. Wir sind der Meinung, dass Strom auch endlich im 21. Jahrhundert ankommen muss und setzen daher auf ein komplett digitales Kundenerlebnis. Als Werkstudent im Kundenservice unterstützt du unser Customer Care Team bei der Beantwortung von Kundenanfragen aller Art (Chat, E-Mail und Telefon).

Deine Aufgaben
Als Werkstudent im Customer Care Team (m/w/d) 
Hast du immer ein offenes Ohr und ein freundliches Wort auf den Lippen
Beantwortest du Kundenanfragen aller Art
Hilfst du dabei, die Kunden- und Marktprozesse zu überwachen und zu bearbeiten
Unterstützt du dabei, den Kundenservice stetig weiter zu entwickeln - immer mit dem Ziel vor Augen, mit exzellenter Servicequalität für höchste Kundenzufriedenheit zu sorgen

Erstellst du Leitfäden und Hilfe-Artikel für unsere Kunden

Dein Profil:
Du bist eingeschriebener Student
Du kannst durchschnittlich 20 Stunden pro Woche arbeiten, in den Semesterferien auch gerne mehr
Du begeisterst dich für nachhaltige Energie und digitale Produkte
Du sprichst Deutsch auf Muttersprachenniveau und fließend Englisch
Eigeninitiative und selbstständiges Arbeiten zählen zu deinen Stärken
Du bist kommunikativ und kannst Menschen begeistern
Du bist sicher im Umgang mit gängiger Computer-Software
Du kannst Anfragen aller Art souverän beantworten und behältst auch in herausfordernden Situationen stets einen kühlen Kopf

Bonus

: du hast bereits erste Erfahrung im Kundenservice sammeln können
 
 

Unsere Perks & Benefits:
Du lebst nur einmal und die Arbeit soll schließlich Spaß machen. Dafür sorgen wir bei homee. Das Wohl der einzelnen Mitarbeiter ist uns wichtig, jedes Feedback ist bei uns willkommen. Du wirst als Werkstudent als volles Teammitglied angesehen und genießt dieselben Perks wie jeder einzelne Mitarbeiter, dank unserer familiären Start-Up-Atmosphäre.

Hunde sind willkommen bei uns (unser Carlo freut sich bestimmt)

Was wir bieten:

• Internationales Team mit flachen Hierarchien, das offen für Innovation und neue Ideen ist
• Flexible Arbeitszeiten, in Absprache mit dem Customer Care Team 
• Start-Up-Feeling mit kostenlosen Getränken, regelmäßigen Sport- und Teamevents, Yogastunden im Büro, Learning Days, und vielen weiteren Benefits
• Großräumiges und helles Büro mitten im Kreuzberger Kiez - samt Kicker, Darts, Chill-Out-Bereich und sonniger Grillterrasse
• Regelmäßige Feedbackgespräche und viele Möglichkeiten zu deiner professionellen, wie auch persönlichen Weiterentwicklung
• Bei uns gibt es keinen Dresscode, komm so wie du dich wohlfühlst

Was wir erwarten:

• Du bist eingeschriebener Student
• Du kannst durchschnittlich 20 Stunden pro Woche arbeiten, in den Semesterferien auch gerne mehr
• Du begeisterst dich für nachhaltige Energie und digitale Produkte
• Du sprichst Deutsch auf Muttersprachenniveau und fließend Englisch
• Eigeninitiative und selbstständiges Arbeiten zählen zu deinen Stärken
• Du bist kommunikativ und kannst Menschen begeistern
• Du bist sicher im Umgang mit gängiger Computer-Software
• 0 bis 6 Monate relevante Erfahrung
• Eingeschriebene/r Student/in an einer staatlich anerkannten Hochschule

Bewerben

Bist du der ideale Kandidat (m/w/d) für diese Stelle? Dann bewirb dich jetzt und wir werden dich so schnell wie möglich kontaktieren.

Extra Informationen

Status
Inaktiv
Ausbildungsniveau
Abitur
Standort
Berlin
Arbeitsstunden pro Woche
20 - 30
Jobart
Werkstudentenstelle
Gehaltsangabe
Zwischen 12.00€ und 14.00€ pro Stunde
Verantwortlich für
Customer Care
Tätigkeitsbereich
Kundenservice
Führerschein erforderlich?
Nein
Auto erforderlich?
Nein
Motivationsschreiben erforderlich?
Ja
Sprachkenntnisse
Englisch, Deutsch
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| Werkstudentenstelle | Abitur

Auf einen Blick

Berlin
20 - 30 Arbeitsstunden pro Woche
Zwischen 12.00€ und 14.00€ pro Stunde
Abitur

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