Sachbearbeiter (w/m/d) Kundenservice

Sachbearbeiter (w/m/d) Kundenservice

Sachbearbeiter (w/m/d) Kundenservice

• Griesheim, Bruchsal, Kaiserslautern
• Vollzeit

Über uns
FriedWald hat 2001 den ersten Bestattungswald als Alternative zum herkömmlichen Friedhof in Deutschland eröffnet. Seitdem ermöglicht FriedWald in Kooperation mit Ländern, Kommunen, Kirchen und Forstverwaltungen Baumbestattungen in gesondert ausgewiesenen Bestattungswäldern. Inzwischen gibt es bundesweit über 79 FriedWald-Standorte, jeder ist ein nach öffentlichem Recht genehmigter Friedhof im Wald.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir eine Sachbearbeitung (w/m/d) für die Abteilung Kundenservice/Kundenbetreuung (40 Std./Woche). Die Anstellung ist unbefristet.

Ihr Aufgabenbereich – Sie...

• betreuen Angehörige im Trauerfall telefonisch.
• dokumentieren zeitgleich die Telefonate und Vorgänge.
• erstellen Vertragsangebote, Urkunden und Rechnungen nach standardisierten Abläufen.
• koordinieren Beisetzungstermine und stimmen sich mit Bestattern, Krematorien und Förstern etc. ab.
• besuchen gelegentlich FriedWald-Standorte.

Ihr Profil – Sie...

• haben eine kaufmännische Ausbildung abgeschlossen und 2 Jahre Berufserfahrung.
• gehen sicher mit Outlook und Word um und kennen sich gut mit CRM-/ERP-Systemen aus.
• bringen erste Erfahrung im Dienstleistungsbereich mit und haben bereits Kunden am Telefon betreut.
• sind besonders serviceorientiert und können sich ausgezeichnet in andere Menschen einfühlen.
• arbeiten sorgfältig, genau und zuverlässig.

Wir bieten...

• ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet in einem gesund wachsenden Unternehmen.
• marktgerechtes Gehalt plus Erfolgsbeteiligung.
• Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb des FriedWald-Kundenservice.
• einen Arbeitsplatz in einem systemrelevanten Betrieb.
• respektvollen Umgang miteinander in einem engagierten Team.
• vielfältige betriebliche Leistungen für Mitarbeitende, wie zum Beispiel:
• umfangreiche Einarbeitung und Weiterentwicklungsmöglichkeiten durch die hauseigene FriedWald Akademie.
• Prepaid-Kreditkarte von 50 Euro pro Monat.
• barrierefreier Unternehmenssitz in Griesheim.
• Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge (gesetzlich vorgeschrieben).
• Coaching- und Supervisionsangebote.
• externe Beratung der Mitarbeitenden bei beruflichen und persönlichen Fragestellungen.

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