Customer Success Expert

Technischer After-Sales, Customer Relationship Management
Windenergie, Erneuerbare Energien
Professional bis Senior
Vollzeit, Teilzeit (ab 35 Std. / Woche)
Ab sofort
Unbefristet
Du brennst für erneuerbare Energien? Werde technischer Experte im After-Sales-Team und supporte die Regionalverantwortlichen bei der Optimierung und Entwicklung von kundenfreundlichen Lösungen. Freue dich auf crossfunktionale Zusammenarbeit sowie der Möglichkeit zum Mobilen Arbeiten und werde Teil der Energiewende.

Finde heraus, ob du dich qualifizierst:

Alle Details zur Position findest du hier:
Aufgaben

Das sind deine Verantwortungen:
Aufgaben
Entwicklung und Betreuung von
After-Sales-Produkten, Kulanzregelungen und Asset-Optimierungen
Customer Relationship Management
Globale Kundenkommunikation bei technischen Vorfällen im Betrieb
Vorbereitung und Unterstützung der externen Kundenkommunikation
Support der Regionen bei technischen Problemstellungen
Konzeptionierung und Umsetzung von Kulanzregelungen
in Abstimmung mit
Technik, Vertrieb, Finance und Legal
sowie
Analyse der Windenergieanlagen-Performance
in Bezug auf
Ertrag, Akustik, Verfügbarkeit und Zuverlässigkeit
und
Entwicklung von Asset Optimierung Services
Optimierung und Entwicklung von Upgrades
z. B. Bedarfsgerechte Nachtkennzeichnung
Technische Vertriebsunterstützung
bei
Serviceverträgen, Vertragsergänzungen und -modifikationen
Konzeptionierung und Entwicklung von End-of-Life-Lösungen

Außerdem:
Optimierung der Nachhaltigkeit durch Weiterbetrieb und Überholung
Crossfunktionale Zusammenarbeit mit
Technischen Abteilungen im Service
und
Research and Development
MS Office
SAP
Verantwortung
Kolleg/innen im Team
Mitarbeitenden anderer Teams
Neu- und Bestandskunden
(Internationalen) Service Teams
(Internationales) After Sales Teams
Freiberuflern / Zulieferern / externen Dienstleistern
Je nach Erfahrung möglich
Perspektiven

Das sind deine Chancen:
Umfangreiches Weiterbildungsprogramm
Individuell gestaltbar
Interne und externe Fort- / Weiterbildungen
Hoher Stellenwert von Wissensaustausch unter Kolleg/innen
Leistungsabhängig
Verschiedenste Karrierepfade möglich
z. B. internationale Projekte
Führungslaufbahn möglich
z. B. Teamleiterfunktionen
Fachlaufbahn möglich
z. B. Produktmanager Service
Jährliche Gehaltsprüfung
Unbefristeter Arbeitsvertrag
Wachsende und beständige Branche
Zukunftsträchtiger Aufgabenbereich
Vergütung

Das erhältst du für deine Arbeit:
Erfahrungs- und qualifikationsabhängig
Von
60.000
bis
95.000
Euro
Brutto
Pro Jahr
Realistische Einschätzung im Erstgespräch
Auszahlung in
12 Monatsgehältern
Vermögenswirksame Leistungen
Urlaubsgeld
Weihnachtsgeld
Betriebliche Altervorsorge
30 Tage / Jahr
Werden durch Freizeit ausgeglichen
Bis zu 2 Gleitzeittage pro Monat möglich
Überstundenkonto auf 30 Stunden gedeckelt
Diverse weitere Mitarbeiterangebote
z. B.
Grüner Mitarbeitendenstrom

HanseFit
Betriebliche Altersvorsorge
Gesundheitsangebote / -aktionen
Elternzeit
Jobrad
Mitarbeiter werben Mitarbeiter
Standort

Das ist dein Umfeld:
Mobiles Arbeiten
Mit monatlichen Treffen in Aurich
(1-2 Tage / Monat)
oder
An einem der Standorte
oder
Standortabhängig

Erreichbarkeit:
Ausreichend kostenfreie Parkplätze

In Bremen:
Bahnhof Wilhelm-Kaisen-Brücke
Fußläufig erreichbar
Begrenzte Anzahl an Parkplätzen in der Tiefgarage
Standortabhängig
Zahlreiche Geschäfte des täglichen Bedarfs
z. B.
Diverse Restaurants
Supermarkt
Drogerie
Bäckerei
Moderne Bürogebäude
Helle Räumlichkeiten
2er - 3er Büros
Klimaanlagen
Hoher Komfort
Laptop
Weitere(r) Bildschirm(e)
Ergonomische Ausstattung
Smartphone
Individuelle Materialien auf Anfrage möglich
Duz-Kultur
Führung auf Augenhöhe
Kollegialer Zusammenhalt
Positives Arbeitsklima
Weihnachtsfeier
Sportaktivitäten
Gemeinsame Freizeitaktivitäten
Energy for our people
Respektvoller Umgang
Überzeugungstäter für erneuerbare Energien
Internationalität
Küche
Kühlschrank
Kostenfreier Kaffee / Tee
Diverse (andere) kostenlose Getränke
Hansefit Unterstützung Sport
Jobrad Fahrrad Leasing
Kolleg/innen

Das ist dein Team:
40 Kolleg/innen in der Abteilung Sales & Service Technical Partners
Sehr divers / von Jung bis Alt
International
Aus der Region
Deutsch
Englisch
Flache Hierarchien
Unternehmen

Das ist dein Arbeitgeber:
ENERCON
ENERCON Global GmbH
Kapitalgesellschaft
10.000 - 49.999
Energie, Wasser und Umwelt
Unternehmensanspruch 'Energie für die Welt'
Internationaler Innovationsführer in der Windenergie
Vielzahl technologischer Neuentwicklungen
Gegenseitiges Vertrauen an erster Stelle
Customer as fans
Run it like we own it
Firmenzeitschrift 'Windblatt'
Ablauf

Das ist dein Alltag:
Flexibel
Vollzeit (40 Std. / Woche)
oder
Teilzeit (ab 35 Std. / Woche)
Montag - Freitag
Flexibel
Casual-Friday
2 - 3 Reisen pro Jahr
Qualifikation

Das solltest du mitbringen:
Erfahrung
Mindestens
3 Jahre
Berufserfahrung
Im technischen Service
und / oder
In der Kundenbetreuung
Im Bereich
Energietechnik
oder
Industrieller Anlagentechnik
z. B.
Technischer Support
After Sales
Technischer Mitarbeiter
Customer Relationship Manager
Kundenbetreuer
Technischer Betriebsführer
Anlagen-Betreiber
(w/m/d)
Erneuerbare Energien
Energie, Wasser und Umwelt
Industrietechnik
Fähigkeiten

Vorausgesetzt:
Technische Kenntnisse im Bereich Erneuerbare Energien
Erfahrung in der Projektarbeit
Analytische Denkweise und logisches Vorgehen

Von Vorteil:
Erfahrung im Bereich After-Sales und Kundenbetreuung
Kenntnisse im Bereich Elektrotechnik
Kunden- und Serviceorientierung
Kontaktfreudigkeit
Teamfähigkeit
Verhandlungssicherheit
Selbstständig
Kreativ
Präzise
Lösungsorientiert
Ausbildung
Mindestens
Studium
oder
Meister / Techniker

Alternativ:
Ausbildung mit langjähriger Berufserfahrung
z. B.
Wirtschaftsingenieurwesen
Energietechnik
Maschinen- und Anlagenbau
Mess- und Regeltechnik
Elektrotechnik
Mechatronik
Informationstechnologie
Oder vergleichbar
Deutsch
Fließend
Englisch
Konversationssicher (B1)

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