Mitarbeiter im Kundenservice Zahlungsverkehr

Referenznummer: 1047022395

Einsatzort:
01067 Dresden
Unser Kunde stellt einen Onlinebezahlservice für bargeldlose In- und Auslandsüberweisungen zur Verfügung.
Wir suchen Telefonisten (m/w/d), die freundlich und geduldig Kunden bei allen Fragenstellungen unterstützen.

Ihr Aufgabe:

• Hauptansprechpartner für Unternehmen und Privatkunden bei Fragen zum Online-Banking
• Kompetente Betreuung im Online Banking
• Bearbeitung der Kundenanfragen der Hotline (telefonisch oder auch schriftlich)
• Hilfe bei den verschiedenen Überweisungsmöglichkeiten im In- und Ausland
• Hilfe bei der Einrichtung / Freischaltung des Geschäfts- oder Privatkundenaccounts
• Hilfe bei Vergabe von Berechtigungen; Passwörtern und Stammdatenänderungen
• Unterstützung bei der Verifizierung (Identitätsprüfung)
• Entgegennahme von Kundenbeanstandungen
• Unterstützung bei der Klärung von Unstimmigkeiten zwischen Käufer und Verkäufer
• Unterstützung bei der Einrichtung von Funktionalitäten und persönlichen Einstellungen

Ihr Profil:

• Idealerweise eine abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich
• Erfahrungen in dem Bereich Kundenservice und Online Banking
• Affinität zur IT, fundierte MS Office Kenntnisse und Englischkenntnisse sind von Vorteil
• Kommunikativ, Teamfähigkeit, serviceorientiert sowie Lösungsbereitschaft

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung und ein erstes Kennenlernen!

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Alternativ können Sie uns Ihre Bewerbung an
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Ihr Kontakt

Workstation AG
Herr Robert Kühnl
Alt Moabit 96 B
10559 Berlin
Telefon +49 30 789 590 711
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