Stellv. Teamleiter/Experte

Beruf und Familie

Essen und Trinken

Gesundheit

Sachbezug

Vorsorgeleistungen

AurumCars

 mit Sitz in Augsburg ist der CHECK24-eigene Mietwagenanbieter. Egal wohin die Reise geht, wir haben den passenden Mietwagen. Dabei steht für uns die Zufriedenheit der Kunden und ein ausgezeichnetes Mietwagenerlebnis an erster Stelle, weshalb wir nur mit ausgewählten und renommierten Fahrzeugvermietern zusammenarbeiten.

Wenn Du etwas bewegen willst, bist Du bei uns genau richtig! Zur Verstärkung unseres Teams bei der AurumCars GmbH suchen wir Dich als motivierten

stellvertretenden Teamleiter/Experte (m/w/d) Sachbearbeitung. 

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!

Zu Deinen Aufgaben zählen

Du kümmerst Dich um die fachliche und disziplinarische Unterstützung des Teams im Kundenservice und übernimmst die operative Tagesverantwortung
Du kümmerst Dich um die individuelle telefonische und schriftliche Betreuung und Beratung von Kundenwünschen wie Nachbuchungen und Stornierungen sowie Reklamations- und Schadensfällen zum Thema Mietwagen

Du koordinierst die Kommunikation zwischen unseren deutschsprachigen Kunden und unseren international agierenden Partnern (z.B. Vertrieb, Vermieter und Versicherungen) sowie Übernahme verschiedener Projektaufgaben

Du trägst aktiv zur stetigen Weiterentwicklung sowohl der qualitativen als auch der quantitativen Fähigkeiten der Service- und Beratungsgespräche des eigenen Teams bei

Du verantwortest die Sicherstellung definierter Qualitäts- und Leistungsvorgaben durch KPIs des Kundenservice Teams und die Optimierung der täglichen Prozesse 

Was Du mitbringst

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbares Studium im Tourismusbereich sowie Berufserfahrung in der Touristik-/Mietwagen Branche oder im Service-Center Bereich wünschenswert

Erfahrungen in der telefonischen Kundenberatung/Kundenservice oder vergleichbare Berufserfahrung in der Touristik
Begeisterung, ganz ohne Augenkontakt - Seriöses und freundliches Auftreten im telefonischen Kontakt mit unseren Mietwagenkunden
Strukturierte Arbeitsweise, Kontaktfreude und Kundenorientierung sowie Spaß an Beratungsgesprächen und herausfordernden Sachverhalten
Sehr gute kommunikative Fähigkeiten, Teamfähigkeit, Flexibilität und Eigenverantwortung, um schnell messbare Ergebnisse zu erzielen
Sicherer Umgang mit MS Office (insbesondere Excel)
Verhandlungssichere Deutsch- sowie sichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Darauf kannst Du Dich freuen

Du kommst leicht zu uns:

 Zentrales und modernes Büro am Augsburger Hauptbahnhof (mit Einkaufsmöglichkeiten, Fitness und Kino direkt im Gebäude). Dank AVV-Jobticket, Fahrrad-/ eBike-Leasing und kostenlosen Fahrradstellplätzen kommst Du klimaneutral und günstig ins Büro

Wir schätzen Deinen Einsatz:

 Unbefristete Verträge, eine attraktive Vergütung sowie jährliche Prämien für besondere Erfolge. Gutscheine für zahlreiche CHECK24 Produkte, eine bezuschusste betriebliche Altersvorsorge und viele weitere Vergünstigungen gibt es obendrauf

Bei uns bist Du flexibel:

Wir arbeiten 3 Tage die Woche gemeinsam in unserem Office – an den übrigen 2 Tagen ist mobiles Arbeiten möglich („Home Office“). Zudem sind mehr als 30 Tage Urlaub möglich und die Option für Sabbaticals und Workation im Ausland sorgen für noch mehr Flexibilität

Wir bringen Dich voran: 

Individuelle Förderung Deiner Karriere durch interne und externe Fortbildungen sowie regelmäßige Feedbackgespräche und persönliches Coaching. Durch unser starkes und nachhaltiges Wachstum bieten wir Perspektiven in der Fach- und Führungslaufbahn

Wir statten Dich aus: 

Einen Laptop für mobiles Arbeiten, zwei Bildschirme oder individuelles Equipment wie eine ergonomische Maus, Noise-Cancelling-Kopfhörer oder einen höhenverstellbaren Schreibtisch? Kein Problem! 

Bei uns kannst Du Dich wohlfühlen: 

Kostenlose Getränke gibt es gekühlt in jedem Büro. Kaffee, Kakao, Müsli und frisches Obst sind regional und bio. 3x pro Woche gibt es ein kostenloses Mittagessen durch unser Catering. Zusätzlich laden wir Dich alle zwei Wochen zum gemeinsamen Team-Lunch ein und bestellen Pizza, gehen Burger essen oder ins Riegele

Wir sind auch neben der Arbeit ein super Team: 

Bei uns herrscht ein kollegiales und freundschaftliches Umfeld. Bei Biergarten- und Plärrerbesuchen, Office Partys und legendären Sommer- und Weihnachtsfeiern feiern wir unsere Erfolge. Zudem organisieren wir Teamevents und gemeinsame Sportrunden wie Fußball, Bouldern oder Yoga

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!

Bewerbungen können ausschließlich online über unser Bewerbungsformular angenommen werden. Klicken Sie auf den "Jetzt Bewerben"-Button.
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Kontakt für Bewerbung

Jessica Bauer

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Benefits

Arbeitsweg

Beruf und Familie

Essen und Trinken

Gesundheit

Sachbezug

Vorsorgeleistungen

Arbeitsort

Viktoriastraße 7,
86150
Augsburg

Mehr zum Job

Beschäftigungsart
Festanstellung
Arbeitszeit
Vollzeit
Qualifikation
Abschluss Hochschule / Duales Studium / Berufsakademie , Abgeschlossene Berufsausbildung / Lehrabschluss, Mit Berufserfahrung (1 bis 3 Jahre), Mit Berufserfahrung (mehr als 3 Jahre)

Keywords
Callcenteragent (m/w/d), Kaufmann für Dialogmarketing (m/w/d), Kundenberater (Bank, Sparkasse) (m/w/d)
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