Service Agent Customer Success
Wir lieben Gründer.
firma.de bietet in einem One-Stop-Shop alles, was Gründer und Unternehmer vor und nach der Firmengründung brauchen – bürokratielos, schnell und individuell. In unserem Team gestaltest du vom ersten Tag an mit, denn wir legen viel Wert auf unsere Startup-Kultur und eine ausgeprägte Hands-on-Mentalität. Für den nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir an unserem Standort Wiesbaden einenService Agent – Customer Success (m/w/d).
- Du bearbeitest Anfragen von Gründern und Unternehmern per E-Mail und Telefon
- Du organisierst die Arbeitsprozesse rund um die Firmengründung und begleitest die gesamte Customer Journey
- Du bist verantwortlich für die Terminkoordination zwischen Unternehmern, Notaren, Anwälten, Steuerberatern und Geschäftsbanken
- Du kommunizierst proaktiv mit unseren Kunden und steigerst die Kundenzufriedenheit
- Du prüfst Unterlagen und dokumentierst sämtliche Prozessschritte sorgfältig und gewissenhaft
- Du repräsentierst unsere Marke nach außen
- Du unterstützt bei der Optimierung der Customer Experience durch Informationsaustausch und Reporting
Stellenanforderungen
- Du verfügst über mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Kundenservice – sehr gerne auch über Outbound- oder Vertriebserfahrung
- Dich zeichnet eine ausgeprägte Ergebnis- und Serviceorientierung aus
- Du kommunizierst leidenschaftlich mit unterschiedlichsten Menschen und kannst dich schnell auf deine Gesprächspartner einstellen
- Multitasking und lösungsorientiertes Arbeiten stellen für Dich kein Problem dar
- Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Du hast Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen und digitalen Tools
- Du bringst Motivation, Belastbarkeit und Leistungsbereitschaft mit
Klingt gut?
Dann freuen wir uns auf deine aussagekräftige Bewerbung mit Anschreiben, Lebenslauf, frühestmöglichem Startdatum und Gehaltsvorstellung!mehr...
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