Kantoormedewerker (m/v/x) Frontoffice van een autofabrikant

Description and responsibilities:

• U bent verantwoordelijk voor de behandeling van vragen en klachten van consumenten met als doel een hoge klanttevredenheid te realiseren
• Uitvoering van Lead Management & Sales Support contactkanalen: telefoon-, post-, e-mail-, fax-, web- en sociale media-interacties
• Persoonlijke verantwoordelijkheid voor case-verwerking - hetzij door het gebruik van middelen (bijvoorbeeld FAQ) of door communicatie met andere partijen in het bedrijf
• Verantwoordelijkheid nemen voor de verdere ontwikkeling van upselling tijdens de gebruiksfase
• Ondersteuning voor consumenten die contact opnemen met het Customer Relationship Center met een aanvraag tot aankoop/gebruik
• Beheer van leadgeneratie en delegatie en follow-up

Your profile:

• Afgeronde commerciële opleiding of studie
• Goede kennis van Nederlands en Engels gesproken en geschreven
• Meerdere jaren ervaring in klantenservice
• Reeds verzamelde ervaring bij de dealer is een voordeel
• Zeer hoge servicegerichtheid

Benefits:

• Spannende werkomgeving binnen de Internationale Automobielindustrie
• Verhuispakket
• Aantrekkelijk salaris
• Vormgeven aan de toekomstige Autohandel
• Korte besluitvormingstrajecten en flexibiliteit in werktijd en plaats
• Duurzame ondersteuning bij uw persoonlijke ontwikkeling
• Voorbereiding op nieuwe uitdagingen
• Diverse aanvullende diensten en een uitgebreid gezondheidsmanagement