Teamlead Customer Service

Teamlead Customer Service m/w/d Die Zustellung zeitkritischer Ersatzteile vor Arbeitsbeginn ist für viele Unternehmen ein wichtiger Wettbewerbsvorteil - und seit über 55 Jahren die Kernkompetenz von nox NachtExpress. Denn wir sind europäischer Marktführer der schnellsten Form der Logistik. Sie erwartet eine individuelle Einarbeitung in einem abwechslungsreichen Arbeitsumfeld und einer kollegialen Arbeitsatmosphäre. Kurze Entscheidungswege gehören zu uns wie eine Personalentwicklung und vielfältige Weiterentwicklungsprogramme. Darüber hinaus bieten wir Ihnen:

• 30 Tage bezahlten Urlaub • Vermögenswirksame Leistungen, Betriebliche Altersversorge • Jobrad, Mitarbeiterportal, Mitarbeitererfolgsbeteiligung • Möglichkeit des Mobilen Arbeitens • Integration in ein erfolgreiches und ehrgeiziges Team

Das erwartet Sie bei nox NachtExpress:

• Fachliche und disziplinarische Führung direkter Mitarbeiter • Verantwortung für die Einhaltung Customer Service spezifischen KPIs, Prozessen und Zielwerten • Personalbedarfsplanung mit Budgetverantwortung im Bereich des gesamten Kundenservices in

Zusammenarbeit mit dem Kundenservice Leiter Deutschland • Teilnahme an Kundenreviews und strategischen Meetings & Abstimmungen • Anleitung der unterstellten Mitarbeiter im Tagesgeschäft • Weiterentwicklung des Teams und Förderung der Mitarbeiter nach Bedarf • Coaching und Training der unterstellten Mitarbeiter • Enge Zusammenarbeit mit dem Customer Service Management Teams • Unterstützung des Customer Service Tagesgeschäfts • Abschlussgespräch mit dem Kunden • Fachliche Einarbeitung und Begleitung neuer Mitarbeiter • Mitarbeit in Projekten • Unterstützung des Kundenservice Leiter Deutschland bei Führungsaufgaben

www.nox-nachtexpress.de
IHRE ZUKUNFT HAT KEINE GRENZEN!.
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Das bringen Sie mit:

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder gleichwertige mehrjährige Berufserfahrung • Gute EDV-Kenntnisse, insbesondere der MS-Office-Anwendungen • Gute Englischkenntnisse (CEF-Level B1) • Französischkenntnisse von Vorteil • Ausgeprägte Dienstleistungsorientierung und Kontaktfreude • Freundliches und verbindliches Auftreten • Sehr gute Ausdrucksfähigkeit in Wort und Schrift • Schnelle Auffassungsgabe • Hohes Einfühlungsvermögen und Aufgeschlossenheit • Aktives Optimierungsstreben und Gestaltungsmotivation • Hohe Problemlöse- und Kombinationsfähigkeit, analytische Kompetenz und Zahlenaffinität • Einsatzbereitschaft und Teamfähigkeit • Hohe Belastbarkeit, Flexibilität und Vertrauenswürdigkeit

Mit über 55 Jahren Erfahrung ist nox NachtExpress Pionier und Platzhirsch der Branche, was uns aber nicht davon abhält das Geschäft immer wieder neu zu betrachten und mit innovativen Lösungen für unsere Kunden noch besser zu machen. In unserem Kerngeschäft stellen wir Waren jeglicher Größe und Volumina, die am Abend abgeholt werden, bis zum nächsten Werktag bis spätestens 8 Uhr zu. Mit dieser Leistung steigern wir Wettbewerbsfähigkeiten, senken Lagerhaltungskosten und optimieren die Arbeitsabläufe unserer Kunden. Und diese müssen nicht mal vor Ort sein, wenn wir zustellen: durch die nächtliche Belieferung und zuvor vereinbarte Depots und Abstellplätze kann die Ware sicher, geschützt und kontaktlos zugestellt werden. Sie möchten uns dabei unterstützen, Ihre Ideen miteinbringen und so die Zukunft des NachtExpress-Pioniers positiv mitgestalten? Unsere Ausschreibung spricht Sie sehr an, jedoch erfüllen Sie nicht ganz die 100%? Kein Thema, die fehlenden Prozente gehen wir gemeinsam an. Dann erwartet Sie ein spannender und interessanter Arbeitsplatz als Teamlead Customer Service in Vollzeit am Standort Langenhagen zu sofort. Haben wir Sie neugierig gemacht und wollen Sie Teil des Teams werden? Dann senden Sie uns bitte Ihre aussagefähige Bewerbung (max. 3 MB und 2 Dateianhänge) mit Angabe Ihres Gehaltswunsches und möglichen Eintrittstermins zu. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung mit der Kennziffer 22068 an bewerbung@nox-nachtexpress.de nox NachtExpress Eine Marke der Innight Express Germany GmbH Nina Stein Katzbergstr. 3 40764 Langenfeld

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