Gruppenleiter & kaufmännischer Sachbearbeiter

YAMAHA Music Europe GmbH gehört zu den weltweit führenden Herstellern von Musikinstrumenten und Hi-Fi-Komponenten. An unserem Standort in Rellingen bei Hamburg befindet sich unser europäisches Headquarter mit derzeit rund 300 MitarbeiterInnen, die sowohl für den lokalen und europaweit agierenden Vertrieb für die verschiedenen Produktgruppen als auch für die Zentralfunktionen tätig sind. Darüber hinaus befinden sich etwa 500 MitarbeiterInnen in unseren Vertriebsniederlassungen, z.B. Frankreich, Italien, Spanien, Skandinavien und im Vereinigten Königreich.

Zur Verstärkung unserer Abteilung "
Kundencenter"
suchen wir in unserem Headquarter in Rellingen zum nächstmöglichen Termin eine/n

Teamleiter & kaufmännischer Sachbearbeiter (m/w/d) Kundencenter

Ihre Aufgaben:

Teamleitung

• Ansprechpartner für Mitarbeiter der Abteilung
• Führen der Mitarbeitergespräche und koordination der Urlaubsplanung
• Schulung neuer Mitarbeiter sowie Auszubildende der Abteilung
• Bei Bedarf Teilnahme an Sales Manager Meetings (Kundencenterbezogener Input für Sales-Aktionen)
• Kontakt zu und Abstimmung mit Fachabteilungen zu Verkaufsaktionen
• Abstimmung mit dem Bereich PSI/ Allocation sowie mit anderen Abteilungen

Auftragsabwicklung & Kundenbetreuung

• Auftragserfassung und -abwicklung
• Kundenbetreuung per Telefon und E-Mail
• Bearbeitung der Dispo-Änderungen unserer Händler
• Überwachung der Liefersituation (fristgerechte Lieferung), Kommunikation mit unseren Händlern
• Unterstützung unserer Kollegeninnen und Kollegen im Außendienst und in den Vertriebsabteilungen
• Zusammenarbeit mit unserer Logistik-, Kredit-, Sales- und Service-Abteilung
• Abwicklung von Reklamationen und Warenrücknahmen

Ihr Profil:

• abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaftslehre
• Erste Führungserfahrung wünschenswert
• Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung
• sehr gutes Englisch in Wort & Schrift
• souveräner Umgang mit dem MS-Office-Paket
• Flexibilität und Genauigkeit
• Kommunikationsstärke und Teamgeist

Und das erwartet Sie:

• ein international agierendes Unternehmen, das sich durch nachhaltiges Handeln für Umwelt, Kunden und Mitarbeiter auszeichnet
• ein wettbewerbsfähiges, attraktives Produkt­sortiment
• eine internationale, engagierte Mannschaft mit ausgeprägtem Teamgeist
• Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben durch eine 38,5-Stunden-Woche und unser Gleitzeitmodell
• 30 Tage Urlaub im Jahr
• eine tarifgebundene, faire Vergütung inkl. Weihnachts- und Urlaubsgeld und zuzüglich leistungsabhängiger Bonuszahlungen
• Möglichkeit zur betrieblichen Altersvorsorge
• Zuschuss zur HVV-ProfiTicket für den öffentlichen Nahverkehr
• subventionierte Mahlzeiten in unserer Kantine
• individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
• vergünstigte Mitgliedschaft in verschiedenen Fitnessstudios

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