Temleiter b2c

Deine Karriere im wachsenden Markt der Elektromobilität

Unter unserer Marke IO HAWK vertreiben wir innovative Fortbewegungsmittel in Europa. Der IO HAWK ist auf der weltweit größten Consumer Electronics Messe im Januar 2015 als eines der Top 10 Neuheiten weltweit bewertet worden und erfreut sich größter Beliebtheit. Zahlreiche Hollywood Stars sind große Fans unserer Marke.

Als Patentinhaber von IO Hawk entwickelt die IO Hawk Invest GmbH mit Ihren Partnern innovative Fortbewegungsmittel im Bereich der Elektromobilität.
Alle IO HAWK Modelle werden am Standort Moers designed und unterliegen einer permanenten Weiterentwicklung und Verbesserung durch unser Team aus Designern und Ingenieuren. Wir sind ein junges zukunftsorientiertes Unternehmen und die Zufriedenheit unserer Kunden ist ein wichtiger Eckfeiler unserer Geschäftsphilosophie.

Wir wollen etwas bewegen und wir lieben sämtliche alternativen Fortbewegungsmittel.
Die IO HAWK Invest GmbH ist Markeninhaber von „IO HAWK" in Europa und entwickelt und vertreibt Produkte rund um die Elektromobilität. - 2015 - Anfänglich ausschließlich für die Logistikbranche gedacht, bringt der Satz „ Look what your boy just got, brand new, this is called the IO Hawk" von Justin Bieber ganz Hollywood ins Wanken und über Nacht wird das damals erstmalig gezeigte und 1500 Euro teure IO HAWK ONE Hoverboard zu einem begehrten Objekt für unzählige Stars.

Im Jahr 2017 präsentierten wir mit unserem IO Hawk Cross das erste Offroad Hoverboard der Welt und zeigten der Weltöffentlichkeit im Mai 2018 die ersten Hoverskates.

Im Zuge der Legalisierung der Elektromobilität in Deutschland bekamen wir als erster Hersteller im Bereich Handel am 21.06.2019 die Allgemeine Betriebserlaubnis des Kraftfahrtbundesamtes für unser eScooter Modell Sparrow und bereits 5 Tage später, am 26.06.2019 bekamen wir das „GO" für unser Modell Exit-Cross, den einzig legalen Offroad eScooter in Deutschland.

Die IO Hawk Invest GmbH entwickelt hochtechnische Elektromobilität.
Die internationalen Aktivitäten, die Entwicklung, der Kundendienst, das Marketing und der Vertrieb werden vom Standort Krefeld geleitet. Mit dem Head-Office, dem Lager, unserem Logistikzentrum, den zahlreichen Flag-Ship Store Partnern und Zweigstellen in Changzhou und Shenzhen sind wir, im Puls der Zeit, international vernetzt und breitgefächert aufgestellt.

Als Unternehmen setzen wir auf Pioniergeist, ausgeprägte Leistungsorientierung, ein familiäres Betriebsklima, spannende Aufgaben und viele Gestaltungsfreiräume – das sind die Zutaten, die das Arbeiten bei IO HAWK, im wachsenden Markt der Elektromobilität, so besonders und spannend machen.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir:

TEAMLEITER B2C (m/w/d) IN VOLLZEIT

In deinem neuen Job wirst du:

 Verantwortung für die gesamte Fortführung, Optimierung und Erweiterung des B2C Kundenservices (Kundenservice-Prozesse), sowie der B2C Kundenbindung inne haben

• Die Fachliche und disziplinarische Führung des Bestandskundenmanagementteams (drei Mitarbeiter) übernehmen und das Team sukzessive weiter ausbauen.
• Du bist Verantwortlich für die reibungslosen Abläufe im Team
• Du bist den Kunden immer 3 Schritte voraus und planst die Kommunikation von Mailings & Newslettern sowie
• Gleichzeitig bist Du technisch Up - to Date, arbeitest eng mit den Kollegen in Asien sowie dem Produktionsteam zusammen und schulst deine Mitarbeiter in regelmässigen Abständen.
• Du führst Prozess- und Qualitätskontrollen durch und entwickelst neue Strategien
• Du gehst jederzeit als gutes Vorbild voran und bist für den gesamten Kaufmännischen und Kommunikativen Ablauf verantwortlich. Hierzu zählt auch der Showroom, den Du zu einer Customer- Experience weiter entwickelst.
• Der Kunde ist König. Du entwickelst Strategien welche den Kunden noch weiter an uns zu bindet.
• Autodidaktisch und aus Eigeninitiative unsere Produkte kennenlernen und die technischen Fähigkeiten an Dein Team weitergeben.
• Kundenbedürfnisse erkennen und das bestehende Angebot stetig weiter entwickeln
• Unsere Kunden bestmöglich per email, Telefon und persönlich betreuen als Teil des B2c Teams.
• Interessenten unsere Produkte im Rahmen von Vorführungen in unseren Showroom näher bringen.
• Support per email und Telefon an unsere Kunden geben, sowie Kaufinteressenten unsere Produkte erklären.
• Du bearbeitest Du die Kommunikation zu unseren Kunden, damit eine reibungslose und zuverlässige Abwicklung gewährleistet wird.
• Bist Du für die Auftragsbearbeitung zuständig
• Übernimmst alle anfallenden Back Office-Aufgaben, die einen reibungslosen Ablauf sichern und arbeitest eng mit den Kollegen der RMA Abteilung und des Versands zusammen
• Kommunizierst mit unseren Kollegen in Asien per email & Chat
• Erstellst Statistiken über das Anrufer- sowie email-Volumen und optimierst diese.
• Natürlich übernimmst Du auch vollumfänglich Führungsverantwortung für Dein Team, d.h. Du unterstützt Deine Mitarbeiter und hilfst Ihnen sich bestmöglich zu entwickeln, z.B. durch Vereinbarung passender Ziele und regelmäßige Mitarbeitergespräche. Die Aufgaben innerhalb Deines Teams koordinierst Du entsprechend der jeweiligen Auslastung Deiner Mitarbeiter.

Das solltest du mitbringen:

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit minimal 5 Jähriger Berufserfahrung in ähnlicher Position
• Berufserfahrung im Vertriebsinnendienst und/oder der Auftragsabwicklung - vorzugsweise mit direktem Kundenkontakt
• Schnelle Auffassungsgabe, Teamfähigkeit, hohe Einsatzbereitschaft, Belastbarkeit und Flexibilität
• Gute Kenntnisse im Umgang mit dem MS Office-Paket sowie wünschenswert in Wordpress
• Spass am Kontakt mit sehr dankbaren Kunden
• Hohe Kommunikationsfähigkeit und gute Umgangsformen
• Hohe Kreativität und absolute Teamfähigkeit
• Tiefes Verständnis für die Bedürfnisse des Kunden .
• Technisches Verständnis und die Bereitschaft sich immer weiterzubilden.
• Idealerweise bereits Erfahrung im Bereich Handel verbunden mit sehr hoher Eigeninitiative

Du bist smart und vor allem Begeisterungsfähig:

 Du bist schnell aufnahmefähig, neue Prozesse und der Umgang mit neuen Tools bereitet dir keine Schwierigkeiten, du denkst immer zwei Schritte voraus und bist wissbegierig und man merkt Dir die Begeisterung für etwas an, wenn Du es selbst gut findest

Du hast Durchhaltevermögen und Willenskraft: 

Rückschläge werfen dich nicht zurück, stattdessen suchst du nach Alternativen und kannst improvisieren

Du beherrschst die deutsche Sprache und Grammatik in Wort und Schrift 

• Du verfügst über eine Selbständige und eine strukturierte Arbeitsweise
• Du besitzt einen sehr guten und freundlicher Umgang welchen Du bei unseren internen und externen Geschäftspartnern gerne einsetzt

Das können wir dir bieten:

Auf dich wartet ein dynamisches und kreatives Team. Bei uns hast du die Möglichkeit dich schnell weiterzuentwickeln, deine eigenen Ideen einzubringen und somit ein wichtiger Teil von IO Hawk zu werden. Unsere Ideen setzen Maßstäbe in der Branche – vielleicht könnten deine Ideen die Nächsten sein!

Und noch mehr:

• Eine Leistungsgerechte Bezahlung
• Eine offene, transparente Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien
• Entwicklungsmöglichkeiten und Karriereaufstieg
• Eine steile Lernkurve und Verantwortung ab dem ersten Tag
• Ein internationales Team mit hochmotivierten Kollegen, die unsere ambitionierten Firmenziele verfolgen

Wir bieten Dir einen interessanten Arbeitsplatz, eine echte Herausforderung. Du passt zu uns, wenn Du meinst, dass der Kunde noch König sein sollte und die Arbeit in einem innovativen Team Dich begeistert. Du bist bereit zu lernen und liebst die Herausforderung? Dann bist Du bei uns richtig. Wir sind jung, extrem motiviert und lieben die dynamische Entwicklung unseres Marktes. Kurz gesagt: Wir wachsen!

Bewerbungen bitte bevorzugt per E-Mail an Herrn Arndt: jobs@iohawk.de

- UNSERE AKTUELLEN JOBANGEBOTE -

Ein bisschen mehr Einblick über uns und unsere Unternehmenspolitik erhälst Du in unserem großen Weihnachtsinterview

IO HAWK

Our Mission Statement

• We think and act internationally. Our globally networked knowledge and global presence are a major prerequisite. Our team is a global network. Tolerance, respect, solidarity and equality we live. Our community integrates people from different backgrounds, regardless of religious beliefs and cultural roots.
• We encourage and support our employees. We create an environment where every employee contributes and is a part of the success. We are aware that the greatest asset of our company is the competence of our employees. We involve our employees in the company’s success and in decisions.
• We face the challenges of market and customers. The interplay of technological precision, volume production and outstanding service – we leave nothing to be desired. For us, the sale does not end with the shipment of goods to the customer.
• What we promise we keep! Professionalism, reliability and honesty are hallmarks of our corporate culture.
• Our joint achievement is the foundation of our success. We think and act entrepreneurial. Yield strength, consistent cost and risk management, and efficient working processes are our future long term. We define business success as the responsibility of all employees. We strive for quality at all levels, in large duties and small details. In order to permanently work hard and improve the quality of our work, we are developing continuously. The quality of all products and services we feel jointly responsible. Quality on a high level challenges us and is a result of which we are proud of.
• We are working with clearly defined goals and great responsibility. Team spirit and transparency characterize the work of all levels of management and areas where everyone

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