Team Manager
Deutschland | Solingen
Sitel Group & Sykes are now Foundever™
Dieses Stellenangebot ist abgelaufen.Titel des Stellenangebotes
Team Manager (m/w/d) Huawei SOL
ID
61890
Funktion
Customer Service
Standort
Deutschland | Solingen
Erforderliche Sprachen
Deutsch, Englisch
Vertragstyp
Unbefristet
Beschäftigungsverhältnis
Vollzeit
Bewerbungsschluss
17/09/2020
Beschreibung
Für das Projekt
Huawei
suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt in
Solingen
in
Vollzeit
einen
Team Manager (m/w/d).
Deine Aufgaben:
- Übernahme einer Schlüsselrolle in der operativen Steuerung, im Qualitäts- Management sowie der Mitarbeiterentwicklung
- Durchführung von Call- und Mail-Monitorings sowie deren Folgemaßnahmen
- Durchführung von Mitarbeitergesprächen
- Einarbeitung und Eingliederung neuer Kundenberater
- Ermittlung von Trainingsbedarf im eignen Team sowie Umsetzung geeigneter Coaching Maßnahmen
- Regelmäßiges Leistungsfeedback sowie Kommunikation von Zielen und Erwartungen an das Team
- Durchführung von Maßnahmen zur Mitarbeiterbindung, Identifikation und Förderung von Führungsnachwuchs
- Mitverantwortung für operative und finanzielle Ergebnisse des Projektes durch Unterstützung der Aussteuerung und Schedule Adherence
Deine Voraussetzungen:
- Abgeschlossene Berufsausbildung oder gleichwertige Qualifikation durch Berufserfahrung
- Vorerfahrung in der Führung von Mitarbeitern von Vorteil
- Sehr guter Umgang mit den MS Office Anwendungen
zur Vakanz
Weitere Jobs von Sykes