Team Manager

Sykes - Solingen - 15-04-2020 zur Vakanz  

Deutschland | Solingen

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Dieses Stellenangebot ist abgelaufen.
Titel des Stellenangebotes
Team Manager (m/w/d) Huawei SOL
ID
61890
Funktion
Customer Service
Standort
Deutschland | Solingen
Erforderliche Sprachen
Deutsch, Englisch
Vertragstyp
Unbefristet
Beschäftigungsverhältnis
Vollzeit
Bewerbungsschluss
17/09/2020
Beschreibung
Für das Projekt
Huawei
suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt in
Solingen
in
Vollzeit
einen
Team Manager (m/w/d).

Deine Aufgaben:

  • Übernahme einer Schlüsselrolle in der operativen Steuerung, im Qualitäts- Management sowie der Mitarbeiterentwicklung
  • Durchführung von Call- und Mail-Monitorings sowie deren Folgemaßnahmen
  • Durchführung von Mitarbeitergesprächen
  • Einarbeitung und Eingliederung neuer Kundenberater
  • Ermittlung von Trainingsbedarf im eignen Team sowie Umsetzung geeigneter Coaching Maßnahmen
  • Regelmäßiges Leistungsfeedback sowie Kommunikation von Zielen und Erwartungen an das Team
  • Durchführung von Maßnahmen zur Mitarbeiterbindung, Identifikation und Förderung von Führungsnachwuchs
  • Mitverantwortung für operative und finanzielle Ergebnisse des Projektes durch Unterstützung der Aussteuerung und Schedule Adherence

Deine Voraussetzungen:

  • Abgeschlossene Berufsausbildung oder gleichwertige Qualifikation durch Berufserfahrung
  • Vorerfahrung in der Führung von Mitarbeitern von Vorteil
  • Sehr guter Umgang mit den MS Office Anwendungen
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